Amazon Menerbitkan 13.000 Pemberitahuan Disiplin di Gudang Tunggal AS, Pengajuan Pengadilan Negara | Siger Lampung Teknologi

Pekerja Amazon Gerald Bryson telah menghitung ribuan item dalam inventaris gudangnya selama tiga hari ketika manajernya menunjukkan kepadanya ‘Dokumen Umpan Balik yang Mendukung’.

Bryson telah membuat 22 kesalahan, kata penulisan tahun 2018, termasuk menghitung 19 produk di tempat penyimpanan yang sebenarnya memiliki 20. Jika Bryson melakukan kesalahan seperti ini enam kali dalam setahun, pemberitahuan itu menyatakan, dia akan dipecat dari Staten Island gudang, salah satu Amazon terbesar di Amerika Serikat.

Dokumen internal Amazon, yang sebelumnya tidak dilaporkan, mengungkapkan betapa rutinnya perusahaan mengukur kinerja pekerja secara mendetail dan menegur mereka yang bahkan sedikit di bawah ekspektasi — terkadang sebelum giliran kerja mereka berakhir. Dalam satu tahun yang berakhir April 2020, perusahaan mengeluarkan lebih dari 13.000 apa yang disebut “disiplin” di gudang Bryson saja, kata seorang pengacara Amazon dalam dokumen pengadilan. Fasilitas tersebut memiliki sekitar 5.300 karyawan pada waktu itu.

Bacaan Lainnya

Catatan dan wawancara karyawan saat ini dan mantan karyawan menunjukkan tekanan besar yang dihadapi oleh pekerja lini Amazon untuk menyelesaikan tugas seakurat dan secepat yang diminta perusahaan — menciptakan lingkungan yang menurut beberapa pekerja telah memicu upaya serikat pekerja di seluruh negeri. Pada bulan Maret, tempat kerja Bryson memilih untuk menjadi gudang terorganisir pertama Amazon di Amerika Serikat, dan staf dari lebih dari 100 fasilitas lainnya di seluruh negeri berusaha untuk mengikutinya, menurut Serikat Buruh Amazon, sebuah kelompok pekerja independen yang dibentuk pada April 2021.

Amazon, pengecer online terbesar di Amerika Serikat, mengungkapkan catatan ini sebagai tanggapan atas keluhan Dewan Hubungan Perburuhan Nasional (NLRB) atas pemecatan Bryson pada April 2020. Banyak dari dokumen ini juga dimuat dalam gugatan pengadilan federal yang terpisah dan sedang berlangsung. di mana NLRB berusaha untuk menghentikan apa yang disebutnya sebagai “praktik perburuhan tidak adil yang mencolok” – tindakan yang disangkal oleh perusahaan dalam dokumen pengadilan.

Dalam sebuah pernyataan, Amazon mengatakan tujuan yang ditetapkannya “adil dan berdasarkan apa yang sebenarnya dicapai oleh sebagian besar tim.” Perusahaan mengatakan itu memberikan lebih banyak pujian kepada pekerja daripada kritik. “Kami memberikan banyak umpan balik kepada karyawan sepanjang tahun untuk membantu mereka sukses dan memastikan mereka memahami harapan,” kata Amazon.

Kathy Drew King, direktur regional kantor NLRB di Brooklyn, mengatakan bahwa dewan “telah dengan penuh semangat mencari” kepatuhan Amazon terhadap undang-undang perburuhan.

Seorang hakim hukum administrasi April ini memerintahkan pemulihan Bryson setelah menemukan pengecer telah memecatnya secara ilegal karena memprotes kondisi keselamatan tempat kerja. Amazon mengajukan banding atas keputusan hakim, dengan mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa perusahaan memecat Bryson karena mencemarkan nama baik seorang rekan selama demonstrasi di tempat parkir gudang. Bryson mengatakan karyawan itu telah menyerangnya secara verbal.

Bryson, yang sekarang menjadi pengurus serikat pekerja, menambahkan bahwa dia tidak yakin dia akan kembali. “Jika saya berjalan kembali melalui pintu-pintu itu, itu akan menunjukkan kepada para pekerja bahwa mereka bisa berjuang,” katanya.

Menghentikan tugas selama enam menit

Amazon mengatakan kepada hakim dalam kasus Bryson bahwa pihaknya tidak dapat memenuhi tuntutan NLRB dalam panggilan pengadilan untuk memberikan ribuan pemberitahuan disiplin yang disampaikan kepada karyawan tahun itu, menyebut persyaratan itu “terlalu memberatkan.”

Namun, itu memberikan statistik untuk apa yang disebut “disiplin” – yang meliputi pemecatan, penangguhan, dan peringatan – di tiga gudang, dan menyerahkan sejumlah file personel. Ini termasuk lebih dari 600 pemberitahuan untuk pekerja antara 2015 dan 2021 yang positif, negatif, atau netral. Tidak jelas dari catatan apakah pemberitahuan tersebut merupakan contoh representatif dari umpan balik perusahaan. Juga dalam catatan adalah pernyataan tertulis pekerja dan pertukaran email antara Amazon dan pengacara pemerintah.

Di antara pelanggaran terdokumentasi yang membuat Amazon menyalahkan karyawan:

— Tidak bertugas selama enam menit pada Juni 2018, mengakibatkan teguran yang diterima pekerja gudang Carteret, New Jersey, sekitar tengah malam selama shift yang sama.

— Memenuhi 94 persen tujuan produktivitas perusahaan, bukan 100 persen. Selama berminggu-minggu, seorang pekerja di gudang New Jersey yang sama telah melampaui harapan. Tetapi manajemen Amazon memperingatkannya pada Oktober 2017 tentang kemungkinan penghentian jika dia tidak meningkatkan kecepatan pemindaian dan verifikasi item, yang turun menjadi 164 per jam, di bawah target sekitar 175.

— Melebihi waktu istirahat sebanyak empat menit. Meskipun Amazon menawarkan periode “tenggang waktu berjalan 5 menit” untuk istirahat, pekerja New Jersey yang sama dengan produktivitas juga menerima surat pada Maret 2017 yang mengatakan kepadanya untuk tidak melebihi batas waktu.

— Membuat empat kesalahan saat mengambil barang yang dipesan pembeli dalam satu minggu musim semi 2019, di mana seorang pekerja gudang Kota New York memilih lebih dari 15.800 barang dengan benar untuk pelanggan.

Dalam pernyataannya, Amazon mengatakan bahwa penulisan ini tidak secara akurat mencerminkan kebijakannya saat ini. Dalam posting blog Juni 2021, perusahaan mengatakan mulai meratakan “tugas waktu istirahat” pekerja – periode tidak aktif – selama periode yang lebih lama sebelum terlibat dengan karyawan. Itu tidak menentukan bagaimana periode itu diperpanjang. Amazon mengakui bahwa beberapa manajer telah salah menggunakan disiplin daripada “melatih” pekerja.

Menurut pernyataan Amazon kepada Reuters, kurang dari 25 persen umpan balik adalah tentang apa yang disebut “peluang untuk perbaikan,” dan sebagian besar terkait dengan kehadiran, seperti ketika seorang karyawan berisiko melebihi waktu istirahat yang ditentukan.

Tanpa catatan lengkap pemberitahuan perusahaan, Reuters tidak dapat memverifikasi angka-angka tersebut.

Namun, jumlah mentah “disiplin” yang dikutip oleh Amazon sendiri di dokumen pengadilan menunjukkan bahwa mereka produktif. Manajemen untuk sebuah gudang di Robbinsville, New Jersey, dengan rata-rata sekitar 4.200 pekerja pada Desember 2020, memberi karyawan lebih dari 15.000 disiplin pada tahun menjelang April 2020, tulis pengacara Amazon. Gudang North Haven, Connecticut, dengan rata-rata 4.800 pekerja per Desember 2020, mengeluarkan lebih dari 5.000 pemberitahuan serupa pada tahun yang berakhir pada April 2020. Beberapa karyawan individu menerima banyak pemberitahuan disiplin.

Berjalan seperti dia ‘berusia 1.000 tahun’

Setumpuk pemberitahuan kritis mengganggu Bryson terlepas dari apa yang dia gambarkan sebagai upaya terbaiknya untuk memenuhi standar Amazon. Dia bergabung dengan gudang Staten Island tak lama setelah dibuka pada tahun 2018, dengan gaji awal $16,50 (hampir Rs. 1.300) per jam. Tugasnya adalah menghitung bin demi bin yang berisi sekrup, baut, dan inventaris lainnya menggunakan pemindai berbentuk pistol.

Setelah pertama kali diperingatkan secara tertulis tentang kesalahan, Bryson mengatakan dia melambat untuk menghitung dengan benar. Pada tanggal 6 Desember tahun itu, dia disalahkan karena menghitung 295 barang per jam, ketika perusahaan memperkirakan 478. Dia mengatakan kepada Reuters bahwa dia mencoba dua kali lebih cepat untuk menebus hari yang lamban dan menderita di meja dapurnya tentang apakah penampilannya telah cukup.

“Anda duduk di sana khawatir tentang apakah Anda akan memiliki pekerjaan besok karena tingkat Anda tidak di tempat yang seharusnya,” kenang Bryson, sekarang 59. “Itu mengerikan.”

Dia mendapat dua tulisan lagi bulan itu bahkan ketika dia menambah kecepatan ke tingkat per jam 371, dokumen Amazon menunjukkan. Bryson mengatakan dia terus “berhitung dan bergerak dan menghitung dan bergerak,” dan ditampar lagi dengan kesalahan penulisan. Pada akhirnya, dia merintis hampir 8.000 item selama empat hari pada Januari 2019 – cukup cepat dan akurat untuk meraih pujian Amazon.

“Kinerja pekerjaan Anda baru-baru ini telah memenuhi atau melampaui harapan Produktivitas,” sarannya.

Tapi kakinya bengkak dan tubuhnya sakit, kata Bryson, menambahkan bahwa hanya berjalan dari mobilnya setelah bekerja ke apartemennya membuatnya merasa seolah-olah dia “berusia 1.000 tahun.”

Pekerja dalam beberapa tahun terakhir telah berbondong-bondong ke pengecer raksasa untuk upah umumnya lebih tinggi dari saingan terbesarnya. September lalu, untuk mempekerjakan di pasar tenaga kerja yang ketat, Amazon mengatakan telah menaikkan gaji awal rata-rata untuk staf operasi AS menjadi lebih dari $18 (hampir Rs. 1.400) per jam, sekitar 10 persen lebih tinggi dari gaji rata-rata yang ditawarkan oleh Walmart. perusahaan swasta terbesar di negara itu.

Tetapi pekerjaan itu memakan korban emosional, setidaknya dua karyawan mengatakan dalam catatan pengadilan. Roshawn Heslop, seorang karyawan dermaga kapal di North Haven, mengatakan stres membuatnya menyerang pada November 2019 setelah seorang manajer mengkonfrontasinya karena meninggalkan jabatannya. Menurut catatan HR, manajer skeptis dengan penjelasan Heslop bahwa dia pergi untuk mendapatkan alat.

Menurut catatan HR, Heslop mengatakan dia biasanya “pria pendiam” yang “di sini untuk bekerja” dan kadang-kadang berjalan-jalan karena kondisi kesehatannya. Manajer itu mengirim email ke HR tiga kali untuk mendorong perusahaan mendisiplinkan Heslop karena bahasa vulgar, yang akhirnya dilakukan perusahaan. Dia ditempatkan dalam masa percobaan, dengan kemungkinan pemutusan hubungan kerja jika dia tidak memenuhi syarat.

Amazon mengatakan tulisan seperti itu jarang terjadi, tetapi “penting untuk saling memperlakukan dengan hormat, dan kami tidak menoleransi, pada tingkat apa pun, perilaku yang tidak pantas.”

Heslop, 28, yang masih bekerja untuk Amazon, mengatakan perusahaan itu sendiri tidak menghormati pekerja seperti dia.

“Tidak peduli seberapa banyak saya bekerja atau seberapa bagus saya bekerja,” katanya. “Ini adalah permainan yang tidak bisa Anda menangkan.”


Pos terkait

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *